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售后服务
After-sale service
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如我公司中标,将承诺竭诚为贵单位提供优质完善的售后服务,以下是详细的售后服务措施及承诺。
安装计划、实施方案;时间、质量、安全控制措施:
Installation plan and implementation plan
vip.ag444.app|HOME控股集团电力科技有限公司的售后服务体系完全按照ISO9001质量管理体系进行管理,本着“客户的满意就是我们的成功,客户的成功就是我们的满意”的原则,坚持“客户满意”的宗旨,承担全方面的技术服务工作。
服务承诺:
Service commitment
1、公司在华东各省均设售后服务网点,产品若在安装或运行中出现问题,保证在接到用户信息后 1 小时内给予答复;如需派员至现场,保证 12 小时内到场,并做到问题不解决,服务人员不撤离。2、质保保修:质保期内( 投运后五年),任何由于设备质量原因造成的损坏,我方均免费负责进行维修或更换。质保期满后,我方协助客户对所提供的设备进行维修及维护,并以最优惠的价格提供元器件及服务。
售后服务范围:
After-sales service scope
我公司售后服务范围包括设备安装指导、货物交接试验检验、协助调试、试运行、维修维护、客户培训等为主导的全方位服务,旨在为客户提供一个完善的产品保障。
客户培训:
Customer training
为了更好地让客户了解和使用我们的产品,最大限度地发挥其功效,我公司将根据所供设备的特点,安排经验丰富的售后服务人员为用户提供具有针对性、专业性的产品和现场操作培训。